Gizlilik Politikası – Firesoft Yazılım ve Danışmanlık

Son güncelleme: 19 Mayıs 2025

Firesoft Yazılım ve Danışmanlık (“Firesoft”, “biz”, “şirketimiz”), müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine büyük önem verir. Bu gizlilik politikası, www.firesoftyazilim.com adresli web sitemizi ve şirketimiz tarafından sunulan yazılım, mobil uygulama ve danışmanlık hizmetlerini kullandığınızda hangi kişisel verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

1. Topladığımız Veriler

Aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

  • Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası

  • Şirket adı ve adresi (B2B müşteriler için)

  • Kullanıcı adı ve diğer oturum bilgileri

  • Cihaz bilgileri (IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi vs.)

  • Ödeme ve fatura bilgileri (e-ticaret hizmetleri için)

  • Uygulama kullanımıyla ilgili analiz verileri

  • Kullanıcı destek talepleri ve geri bildirimler

2. Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler:

  • Web sitemiz üzerinden form doldurduğunuzda

  • Hizmetlerimizi kullandığınızda

  • Bizimle iletişime geçtiğinizde

  • Mobil uygulamalarımız aracılığıyla
    otomatik ya da manuel yollarla toplanabilir.

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Hizmetlerin sunulması ve iyileştirilmesi

  • Müşteri desteği sağlamak

  • Faturalama ve muhasebe işlemleri

  • Pazarlama ve bilgilendirme amaçlı iletişim (onayınızla)

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • Kullanıcı deneyimini analiz etmek ve optimize etmek

4. Verilerin Paylaşımı

Firesoft, kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle izin almadan paylaşmaz, ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

  • Yasal zorunluluklar doğrultusunda

  • Hizmet aldığımız üçüncü taraf sağlayıcılarla (örneğin sunucu barındırma, e-posta servisleri)

  • Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla

5. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuatlarda belirtilen süreler boyunca veya işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

6. Verilerin Korunması

Firesoft, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. SSL sertifikaları, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri gibi güvenlik yöntemleri kullanır.

7. Kullanıcı Hakları (KVKK/GDPR)

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

  • Kişisel verilerine erişme

  • Düzeltme veya silinmesini talep etme

  • İşlenmesini kısıtlama

  • İtiraz etme

  • Onayın geri çekilmesi

  • Yetkili denetim makamına şikayet hakkı

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

8. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üzerinden diğer sitelere yönlendirme yapılabilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından Firesoft sorumlu değildir.

10. Politika Güncellemeleri

Gizlilik politikamızda değişiklik yapılması durumunda, bu sayfa üzerinden duyuru yapılır. Güncellenmiş politikayı düzenli olarak kontrol etmeniz önerilir.

İletişim:

Firesoft Yazılım ve Danışmanlık
Web: firesoftyazilim.com
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 5538208794