• Siparişleriniz, seçeceğiniz anlaşmalı kargo firması (Yurtiçi Kargo)  ile tarafınıza teslim edilmektedir.Kargonuz, tarafınızdan  aksi belirtilmedikçe üye adına gönderilmektedir.
• Adreste bulunmadığınız taktirde 1. Derece akrabalarınıza kimlik ibraz edildiğinde teslim edilebilmektedir. Bunun haricinde ki teslimatlar kargo firmalarının insiyatifindedir.
• Kargo teslimi sırasında adreste bulunamadıysanız kargonuz teslimat şubesinde genellikle 3 iş günü bekletilmektedir. Bu süreler içerisinde teslim alınmayan kargolara tarafımıza geri gönderilir. 2. kez kargoya teslim edilen siparişlerin kargo ücretleri alıcı tarafından karşılanmaktadır.
• Kargonuzu teslim alırken mutlaka kargo görevlisi eşliğinde kontrol ederek teslim alınız. Kargonuzla ilgili herhangi bir problem olduğunu düşünüyorsanız kargo görevlisine tutanak tutturup  kargoyu teslim almayarak 0545 682 0009 numaralı telefonumuzdan çağrı merkezimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
• Hafta içi saat 17:00, Cumartesi günleri saat 12:00’a verdiğiniz siparişleriniz ürünlerinizin tamamı stoklarda hazır ise  aynı gün kargoya teslim edilmektedir.  Belirtilen saatlerden  sonra vereceğiniz siparişleriniz bir sonraki iş günü işleme alınacaktır.
• Siparişinizdeki ürünlerin bir veya bir kaçı stoklarımızda bulunmuyor ve temin süresi 2 iş gününden fazla ise müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.
• Kargolarınızın  tarafınıza teslim süreleri kargo firmaları tarafından belirlenmektedir. Bu süreler kargo firmasının yoğunluğuna hava şartlarına vb sebeplere bağlı olarak değişebilmektedir. Kargo şubesinin bulunmadığı merkeze uzak köy, ve bölgelerde teslimatlar sınırlı olabilmektedir.
• Resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
• Eğer siparişinizin teslim edilmesi, kargo tarafından belirtilen süreyi aştıysa,  çağrı merkezimizi arayabilir  veya arama talebi bırakabilirsiniz. Temsilcilerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde firesoftyazilim.com’a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

Başvurularınızı [email protected] maili üzerinden veya 05456820009 numaralı telefonumuzdan yapabilirsiniz.

İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

Hediye ürünün İade alınması işlemi ancak ana ürün ile birlikte gönderildiğinde gerçekleşebilmektedir.

Kişiye özel olarak üretilmiş ürünlerin açılmış veya açılmamış olması fark etmeksizin iadesi alınamamaktadır.

İade alınacak ürünlerin paketlerinin açılmamış, yazı vb. yazılmamış, kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade edeceğiniz ürünün faturasını, satış fişini ürünlerle birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Kurumsal faturalar için iade faturası düzenlenerek ürünlerle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade edilecek ürünlerinizi  kargoda hasar görmeyecek şekilde paketleyerek Hasan KOÇ Mersin/Silifke  Yurtiçi kargo şubesi adresinize göndermeniz yeterlidir.

Uygun paketlenmeyen ürünler kargoda hasar görebileceğinden, gönderileriniz kargodan teslim alınmamaktadır.

Orijinal ambalajı açılmış zarar görmüş, tahrip edilmiş, tekrar satılması mümkün olmayan ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.